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PERGUNTAS FREQUENTES

A nossa política de Retorno e Reembolso segue o que está estipulado em termos de legislação comunitária e nacional pelo que o cliente tem:

  • 14 dias, após a recepção do artigo, para o devolver na embalagem original, sem ter sido usado.
  • Após a recepção do artigo, procedemos à sua análise e estando o mesmo em conformidade, num periodo máximo de 10 dias procedemos ao reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.
  • A morada para devolução é facultada após manifesto do cliente na devolução do artigo. 
  • O custo dos portes associada à devolução são da responsabilidade do cliente.
  • Em caso de defeito e/ou dano no artigo que nos seja imputável, a substituição do mesmo (entrega de novo e recolha do artigo com defeito/dano) é inteiramente suportada por nós.
  • Sugerimos, caso tenha quaisquer dúvidas antes de efectuar a sua compra, que nos envie um mail para info@universodascores.pt com as suas questões. 

Todas as nossas entregas são efetuadas por CTT.

Os valores dos portes variam consoante o peso da encomenda e é apenas para Portugal  e Ilhas.

Para quaisquer outras latitudes, o envio será feito por via postal normal e os interessados deverão solicitar mais informações de valores e prazos através de info@universodascores.pt.

A entrega será efetuada num período entre 3 a 7 dias após a receção do pagamento.